Gyakori Kérdések

Gyertyáink 100% tisztaságú, természetes szójaviaszból készülnek. Ez azért fontos, mert a szójaviasz környezetbarát, biológiailag lebomló, és a hagyományos paraffingyertyákkal ellentétben nem bocsát ki méreganyagokat vagy fekete kormot égés közben. Ráadásul vegán és állatkísérlet-mentes.

A szójaviasz alacsonyabb hőmérsékleten olvad, mint a paraffin, így akár 40-50%-kal is tovább éghet. A pontos égési idő a gyertya méretétől függ, de egy átlagos MyCandle gyertya körülbelül 40-45 órán keresztül biztosít tiszta, egyenletes illatélményt.

Az első meggyújtásnál nagyon fontos, hogy addig hagyd égni a gyertyát, amíg a viasz a tégely széléig meg nem olvad (ez kb. 2-3 óra). Ezzel elkerülheted a "memóriagyűrű" (alagút) kialakulását. Minden újragyújtás előtt csípd vissza a kanócot kb. 5 mm hosszúságúra, hogy a láng egyenletes maradjon, és ne kormozzon.

A beérkező rendeléseket igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni. A csomagok a rendelés leadásától (előreutalás esetén a pénz beérkezésétől) számított 2-3 munkanapon belül megérkeznek hozzád a futárszolgálat jóvoltából.

Gyertyáinkat rendkívül gondosan, törésbiztos anyagokba csomagoljuk, így nagyon ritka a sérülés. Ha a szállítás során mégis eltörne az üveg, kérjük, készíts egy fotót a sérült termékről és a csomagolásról, majd küldd el nekünk az ugyfelszolgalat@mycandle.hu címre 48 órán belül, és mi díjmentesen küldünk egy újat!